Comment choisir une téléassistance pour un parent ?
Vieillir s’accompagne de nouveaux besoins en matière de sécurité et de confort. En cela, la téléassistance est une solution fiable. En effet, elle est un service qui relie une personne à un centre d’écoute disponible 24h/24. Grâce à un bouton d’alerte porté sur soi ou installé dans le logement, l’utilisateur peut signaler une chute, un malaise ou une situation d’urgence. Face à la multitude d'offres sur le marché, choisir le bon dispositif pour un parent n’est pas toujours simple. Retrouvez ci-dessous les critères essentiels pour choisir le dispositif le mieux adapté aux besoins de votre parent.
Les besoins du parent
Le niveau d’autonomie du parent est déterminant. Une personne encore active, mais inquiète de vivre seule n’a pas les mêmes besoins qu’une personne fragile. De plus, la manipulation du matériel doit être prise en compte. Si votre parent souffre d'arthrose sévère, un bouton trop petit ou difficile à presser sera inutile en cas d'urgence. Le logement joue également un rôle important. Par exemple, une maison isolée, un appartement en ville ou une résidence collective n’impliquent pas les mêmes contraintes.
Si votre parent reste principalement à domicile, un système filaire ou via ligne fixe est suffisante. En revanche, s'il sort souvent, un dispositif mobile avec géolocalisation sera plus adapté. L'objectif est de couvrir les moments de vulnérabilité réels sans surcharger inutilement.
Comparer les types de dispositifs disponibles
Il existe plusieurs catégories de téléassistance sur le marché. Prenez donc le temps de les comparer avant de vous décider. La téléassistance fixe fonctionne uniquement au domicile. Elle est reliée à un box internet ou à une ligne téléphonique classique. La téléassistance mobile fonctionne partout grâce à une carte SIM intégrée. Elle est idéale pour les personnes encore actives. Elle inclut souvent la géolocalisation.
Il existe également des solutions connectées comme la montre connectée pour personne âgée. Elles s'appuient sur des applications et des capteurs intelligents. Elles peuvent détecter des anomalies dans les habitudes de vie. Il est important de souligner que les solutions connectées sont plus complexes à installer mais très complètes.
La fiabilité et la réactivité du service
La rapidité de réponse en cas d’urgence est tout aussi importante. Pour cela, assurez-vous que la plateforme est disponible 24h/24. Elle doit disposer d'opérateurs formés et bienveillants et conserver un dossier à jour avec les contacts d'urgence de la famille. Renseignez-vous aussi sur les délais de réponse. Un bon prestataire répond en moins de 30 secondes. Vérifiez également si le service est certifié NF Service, une norme française qui garantit des critères de qualité précis.
Analyser les tarifs et les engagements contractuels
Le coût de la téléassistance se compose généralement d'un abonnement mensuel, auquel s'ajoutent parfois des frais d'installation. Lisez attentivement le contrat avant de signer. Privilégiez les offres sans engagement de durée, car la situation de votre parent peut évoluer rapidement. Aussi, vérifiez si la maintenance du matériel et le remplacement des piles sont inclus dans le prix. Par ailleurs, sachez qu’il existe certaines aides comme l'Allocation Personnalisée d'Autonomie (l’APA) qui peuvent aussi financer ce service.
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