Comment les CLIC facilitent les démarches administratives des aidants ?
Lorsqu'un proche vieillit ou perd en autonomie, les familles se confrontent à des démarches administratives parfois difficiles à porter. Entre les demandes d'aides, l'organisation du maintien à domicile ou la recherche de solutions d'accompagnement, les aidants familiaux se retrouvent bien souvent dépassés. C'est précisément pour simplifier ces processus que les Centres Locaux d'Information et de Coordination, plus connus sous le sigle CLIC, ont été créés.
Qu'est-ce qu'un centre local d'information et de coordination ou CLIC ?
Les Centres Locaux d'Information et de Coordination (CLIC) sont des structures de proximité créées au début des années 2000. Les missions des CLIC consistent à informer, orienter et accompagner les seniors et leurs aidants dans leurs démarches liées à la perte d'autonomie.
Les CLIC s'adressent aux personnes âgées, à leurs proches aidants ainsi qu'aux professionnels intervenant à domicile ou en établissement. Dans certains territoires, ils sont également habilités à accompagner les proches de personnes atteintes de pathologies chroniques, invalidantes ou de situations de handicap.
CLIC : missions et domaines d'intervention
Les CLIC interviennent tout au long du parcours des seniors et de leurs aidants, à commencer par leur fournir toutes les informations liées à la perte d'autonomie. Au-delà de l'information, ils jouent un rôle d'écoute et d'orientation, facilitent l'accès aux services médicaux, sociaux et administratifs les plus pertinents. Lorsque cela est nécessaire, ils assurent aussi la coordination entre les différents intervenants pour sécuriser la mise en place des aides.
Tous les CLIC ne proposent pas le même degré d'intervention. Le conseil départemental leur attribue un niveau de labellisation qui détermine l'étendue de leurs missions :
- Niveau 1 : le premier niveau assure principalement une fonction d'accueil, d'information et d'orientation. Les CLIC de label 1 renseignent et dirigent les familles vers les interlocuteurs de proximité compétents.
- Niveau 2 : les CLIC de second niveau complètent cette mission par une analyse plus étendue des besoins. Ils peuvent définir un plan d'aide et guider les aidants dans le choix des prestations et des structures les plus adaptées.
- Niveau 3 : ces structures interviennent de façon encore plus opérationnelle. En plus de l'information et de l'évaluation, ils participent à la coordination des intervenants et à l'accompagnement concret de la mise en œuvre du plan d'aide.
Accompagnement des CLIC : des bénéfices concrets pour les proches aidants
L'intervention d'un CLIC peut être un véritable soulagement, car elle permet de structurer une situation souvent vécue dans l'urgence ou la confusion. En hiérarchisant les démarches à engager, le CLIC aide les familles à reprendre le contrôle d'un parcours habituellement difficile à anticiper. C'est également le meilleur endroit pour obtenir plus d'informations sur les aides et les solutions pour les personnes âgées et leur aidant.
Grâce à cet accompagnement, les intéressés comprennent mieux leurs droits et leurs priorités, ce qui limite les démarches inutiles. Par ailleurs, ils ont plus facilement accès aux aides financières, aux services adaptés et aux interlocuteurs compétents. Le suivi permet par ailleurs de sécuriser les demandes dans le temps, notamment lorsque la situation évolue ou que de nouveaux besoins apparaissent.
Au-delà de ces aspects pratiques, l'intervention d'un CLIC rend le parcours beaucoup moins éprouvant. C'est un espace d'écoute et de dialogue qui rompt l'isolement tout en allégeant les charges organisationnelles et émotionnelles liées à la perte d'autonomie d'un proche.
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